{"id":3439,"date":"2018-07-31T16:16:57","date_gmt":"2018-07-31T15:16:57","guid":{"rendered":"https:\/\/mcamps.com\/?p=3439"},"modified":"2018-08-01T18:54:24","modified_gmt":"2018-08-01T17:54:24","slug":"cosmeticos-falsificados-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mcamps.com\/fra\/cosmeticos-falsificados-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"La contrefa\u00e7on de cosm\u00e9tiques sur Internet : une t\u00e2che inachev\u00e9e pour l'industrie"},"content":{"rendered":"

Le cosm\u00e9ticos falsificados<\/strong> son, a d\u00eda de hoy, uno de los grandes problemas para las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s importantes de nuestro sector. Estas copias de perfumes, peelings faciales y cremas antiarrugas, que tradicionalmente se han vendido a precios muy encon\u00f3micos en mercadillos y tiendas de todo a cien son, en pr\u00e1cticamente todos los casos, de menor calidad que el producto original.<\/p><\/blockquote>\n

Pero ese no es su principal defecto: cuando consumimos un art\u00edculo de cosm\u00e9tica falsificado, el etiquetado no tiene por qu\u00e9 corresponderse con la composici\u00f3n real del producto. Y eso se traduce, a nivel de la seguridad del cosm\u00e9tico<\/strong>, en un potencial peligro para su consumidor<\/strong>. En caso de sufrir una reacci\u00f3n adversa no prevista, no resultar\u00e1 f\u00e1cil identificar, en un momento en que puede que el tiempo valga oro, cu\u00e1les son los ingredientes reales del cosm\u00e9tico afectado.<\/p>\n

Los cosm\u00e9ticos falsificados, entre los que destacan por el enorme volumen de incautaciones los art\u00edculos de perfumer\u00eda, ocasionan al sector, seg\u00fan datos de Stanpa -la patronal de la perfumer\u00eda en Espa\u00f1a-, unas p\u00e9rdidas del 17% de facturaci\u00f3n anual del sector y unos 1.000 puestos de trabajo<\/strong>. Las empresas m\u00e1s afectadas s\u00f3n, l\u00f3gicamente, las empresas de cosm\u00e9tica y perfumer\u00eda de lujo, pero hay pocas compa\u00f1\u00edas en el sector que puedan presumir de no contar con falsificaciones de sus productos.<\/p>\n

Hasta ahora, desde el sector, se ha tratado de hacer frente com\u00fan contra el fraude, denunciando los puntos de venta ilegales ante las autoridades sanitarias y conscienciando a los consumidores sobre los riesgos de salud en los que incurren cuando adquieren un cosm\u00e9tico falsificado. Sin embargo, con el avance de las nuevas tecnolog\u00edas, se a\u00f1ade una nueva pieza al engranaje del mercado cosm\u00e9tico. A d\u00eda de hoy, crece a\u00f1o a a\u00f1o el perfil de consumidor de cosm\u00e9ticos que hace sus compras online. Y ah\u00ed se incluyen tanto plataformas de venta como Amazon o Alibab\u00e1, como p\u00e1ginas especializadas en cosm\u00e9ticos y art\u00edculos de parafarmacia o las principales redes sociales.<\/p>\n

Cosm\u00e9ticos falsificados: Red Points publica un estudio de mercado sobre la venta de art\u00edculos falsificados enfocado en las redes sociales<\/b><\/span><\/h2>\n

Recientemente, la consultor\u00eda catalana Red Points<\/strong><\/a>, fundada por el abogado experto en propiedad intelectual, Josep Coll, ha presentado el estudio de mercado llamado\u00a0Fake-up: Counterfeit cosmetics and social media\u00a0<\/i>-en espa\u00f1ol,\u00a0Falsificaci\u00f3n: Cosm\u00e9ticos falsificados y redes sociales<\/i>. En \u00e9l, se analiza el perfil de consumo de cosm\u00e9ticos comprados a trav\u00e9s de las redes sociales, en mujeres de EEUU, entre los 18 y 30 a\u00f1os de edad.<\/p>\n

Y algunos de los datos que aporta el estudio son bastante significativos: seg\u00fan las respuestas de las participantes, hasta un 45% de la muestra ha comprado cosm\u00e9ticos a trav\u00e9s de las redes sociales. Y el 57% de las mujeres consultadas estar\u00edan dispuestas a comprar a una tercera parte, si el producto que se le ofrece con alg\u00fan descuento.<\/p>\n

Red Points empieza se\u00f1alando que, seg\u00fan el servicio de Aduanas y Protecci\u00f3n de Fronteras de EE.UU<\/strong>, la falsificaci\u00f3n de productos cuesta a la industria cosm\u00e9tica unos 75 millones de d\u00f3lares. Y que con su introducci\u00f3n en las redes sociales, son capaces de falsificar perfiles para aparentar ser las marcas leg\u00edtimas. Los comentarios de vendedores de falsificaciones representan, seg\u00fan BrandBastion, entre 1\/5 y 1\/3 de los posts que se generan en los perfiles de 12 marcas de cosm\u00e9tica de lujo.<\/p>\n

Tras recolectar 50.000 denuncias de clientes en 2017, Red Points llega a la conclusi\u00f3n de que los principales puntos de venta de cosm\u00e9ticos falsificados fueron Facebook (42,1%), eBay (30,4%) y Instagram (9,2%).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Los h\u00e1bitos de consumo de cosm\u00e9ticos en las redes sociales<\/b><\/span><\/h2>\n

La encuesta a las participantes arroja algunos datos interesantes:<\/p>\n

    \n
  • Las 3 principales gamas de productos que se compran online son los art\u00edculos de maquillaje, para el cuidado de la piel y para el cuidado del pelo. Y en el extremo opuesto, los bronceadores.<\/li>\n
  • Las 3 plataformas m\u00e1s usadas para la compra de cosm\u00e9ticos son Amazon, Google y los sitios web especializados en cosm\u00e9ticos.<\/li>\n
  • Hasta un 45% de las participantes han comprado cosm\u00e9ticos a trav\u00e9s de un post en las redes sociales. Sin embargo, de las que se decidieron comprar online, solo un tercio han repetido la experiencia.<\/li>\n
  • Los 3 tipos de productos m\u00e1s comprados en las redes sociales son el pintalabios, la m\u00e1scara facial y el maquillaje de fondo.<\/li>\n
  • Las tres principales fuentes de compra fueron los posts sponsorizados o anuncios de Facebook, posts sponsorizados o anuncios de Instagram y las p\u00e1ginas de Facebook.<\/li>\n
  • El 70% de participantes est\u00e1n dispuestas a comprar art\u00edculos de una tercera parte, y sus motivos principales para hacerlo son la confianza en la cuenta a la que siguen y los descuentos en el precio final de algunos art\u00edculos.<\/li>\n
  • En relaci\u00f3n a como evaluan la confianza en los revendedores en plataformas como Amazon o Faacebook, respondieron por ese orden, que en base a:\n
      \n
    • los comentarios que pueden leer en el perfil<\/li>\n
    • la categor\u00eda del producto<\/li>\n
    • la calidad de las im\u00e1genes usadas en la promoci\u00f3n<\/li>\n
    • el precio del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Consumidores de cosm\u00e9ticos y falsificaciones<\/b><\/span><\/h2>\n
        \n
      • Cuando se pregunt\u00f3 a las participantes si confian en sus propias habilidades para detectar un cosm\u00e9tico faslificado en l\u00ednea, el 51% se sent\u00edan confiadas en alg\u00fan grado. Pero luego, se hizo un test con una serie de im\u00e1genes sacadas de anuncios de cosm\u00e9ticos reales y falsos en las redes sociales, y se detect\u00f3 un descenso en su nivel de confianza.<\/li>\n
      • A la pregunta de si han comprado alguna vez cosm\u00e9ticos falisficados, un 19,5% respondi\u00f3 que lo hab\u00eda hecho por error, y un 3% sabiendo que eran art\u00edculos falsificados.<\/li>\n
      • Los sitios donde se compraron la mayor\u00eda de estos productos fueron eBay, Amazon y Alibaba\/AliExpress.<\/li>\n
      • El 29% de las encuestadas declar\u00f3 que estaban muy preocupadas por los art\u00edculos falsificados, y la mayor\u00eda que est\u00e1n preocupadas por ello. Sin embargo, un 6% no les preocupa demasiado.<\/li>\n
      • Por \u00faltimo, ante la pregunta de quien deber\u00eda ser responsable de quitar del mercado las r\u00e9plicas y art\u00edculos falsificados de los canales en l\u00ednea, hab\u00eda disparidad de opiniones: el 50%, creen que debe ser la red social o plataforma de venta, y el resto se dividen en las que piensan que deber\u00eda hacerse cargo la propia marca o las agencias gubernamentales<\/li>\n<\/ul>\n

        \"Consumo<\/p>\n

        Nuestras conclusiones sobre el estudio de cosm\u00e9ticos falsificados de Red Points<\/b><\/span><\/h2>\n

        Por un lado, creemos que una muestra de 200 mujeres, entre los 18 y 30 a\u00f1os de edad, puede no ser del todo representativa de las consumidoras del sector. Por lo que entendemos que el margen de error puede ser alto en algunos de los datos expresados por el estudio. Pero a la vez, creemos que el planteamiento que hace sobre los nuevos h\u00e1bitos de consumo s\u00ed resulta interesante, y nos puede ayudar a intuir hacia donde deben mirar los equipos de marketing del sector<\/strong>.<\/p>\n

        A ellos, les recomendamos:<\/p>\n

          \n
        • Centrarse en la captaci\u00f3n de clientes, aumentando su branding precisamente en los mismos canales que usan los falsificadores, para crear una presencia s\u00f3lida en l\u00ednea, que resulte dif\u00edcil de falsificar y les disuada de internarlo.<\/li>\n
        • Conocer el perfil de sus potenciales consumidoras online, siguiendo una l\u00ednea de publicaciones que resulte agradable a la vista de su p\u00fablico, adecuada a sus intereses y que, adem\u00e1s les sugiera confianza<\/li>\n
        • Monitorizar las redes regularmente, para detectar posibles falsificadores y llevar a cabo las acciones necesarias para que no puedan seguir adelante con su fraude<\/li>\n<\/ul>\n

          Por \u00faltimo, desde GTF M. Camps queremos agradecer al equipo de Red Points por la publicaci\u00f3n de este estudio innovador, y les animamos a tirar adelante en sus investigaciones de mercado para el sector cosm\u00e9tico.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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